Ο Δήμος Καβάλας συνεχίζει να επεκτείνει την πλατφόρμα ηλεκτρονικών υπηρεσιών του, επιτρέποντας στους δημότες να αναφέρουν προβλήματα όπως χαλασμένο φωτισμό δρόμων, φθαρμένους δρόμους και εγκαταλελειμμένα οχήματα απευθείας μέσω της δημοτικής ιστοσελίδας αντί για αυτοπρόσωπη προσέλευση. Στελέχη περιγράφουν την κίνηση ως μέρος ευρύτερης δέσμευσης για διαφάνεια και συμμετοχή των πολιτών, παράλληλα με δημόσιες διαβουλεύσεις για τοπικά αναπτυξιακά σχέδια. Ο δήμος αναφέρει ότι οι αλλαγές στοχεύουν στη μείωση του χρόνου αναμονής στα γκισέ του δημαρχείου.